Mardi, la plateforme de paiement américaine PayPal a annoncé un partenariat avec OpenAI qui permettra aux utilisateurs de ChatGPT d’acheter directement des produits via son portefeuille numérique. Cette annonce a propulsé l’action PayPal de 13 % lors des transactions pré-ouverture à Wall Street.
Cette alliance marque un tournant pour l’entreprise, qui multiplie les signaux positifs après des années difficiles post-pandémie. PayPal a simultanément revu à la hausse ses prévisions financières annuelles et annoncé son premier dividende historique. Cette triple annonce témoigne d’une confiance retrouvée.
Ce partenariat connectera le réseau mondial de commerçants de PayPal à l’intelligence artificielle conversationnelle de ChatGPT. Concrètement, les utilisateurs pourront effectuer des achats sans quitter l’interface de discussion. Cette intégration s’inscrit dans le cadre du protocole Agentic Commerce, une nouvelle approche du commerce numérique.
« En nous associant à OpenAI et en adoptant le protocole Agentic Commerce, PayPal alimentera les expériences de paiement et de commerce qui permettront à nos clients communs de passer de la conversation au paiement en quelques clics seulement », a déclaré Alex Chriss, PDG de PayPal, dans un communiqué.
Les outils d’achat pilotés par l’intelligence artificielle marquent la prochaine étape majeure de l’évolution du commerce en ligne. Ces assistants numériques peuvent rechercher, comparer et acheter des produits de manière autonome pour les consommateurs. Ils analysent les préférences des utilisateurs, établissent des budgets, évaluent les avis clients et suivent l’évolution des prix.
Cette automatisation promet de simplifier radicalement l’expérience d’achat, transformant une requête textuelle en transaction finalisée sans intervention manuelle supplémentaire.
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